Поведенческие вопросы на собеседовании требуют, чтобы вы рассказали о конкретных ситуациях, с которыми вы сталкивались в прошлом, будь то на работе или в учебе. Эти вопросы открытого типа могут звучать так:

• Расскажите о времени, когда вам нужно было завершить проект в сжатые сроки. Какой это был проект? С кем вы работали? Какова была конечная цель и как вы подходили к этому вызову?
• Опишите, как вы работали для достижения конкретной цели в прошлом. Какова была цель? Какие шаги вы предприняли для ее достижения? Как вы оценивали успех?
• Приведите пример ситуации, когда у вас возникло разногласие с коллегой или однокурсником. В чем была причина разногласий? Как вы подошли к разрешению конфликта? Каков был результат?

Основная идея таких вопросов заключается в том, чтобы понять, как вы справлялись с ситуациями в прошлом, и, таким образом, получить представление о том, как вы будете справляться с похожими ситуациями в будущем. Кроме того, ваш ответ дает возможность продемонстрировать ваши коммуникативные навыки, но это еще не все. Давайте углубимся в тему.

Распознавание структуры вопроса

Как выглядят поведенческие вопросы на собеседовании? Обычно вы можете быть уверены, что перед вами поведенческий вопрос, когда слышите одну из следующих вводных фраз:

• «Расскажите о времени, когда …»
• «Опишите, как …»
• «Приведите пример ситуации, когда …»

Конечно, возможны и другие варианты, но это, вероятно, самые распространенные. Грамматически поведенческие вопросы чаще всего начинаются не с вопросов, а с императивных утверждений, с вопросами, добавленными в конце. Это как длинная взлетная полоса перед полетом — только в данном случае вам предстоит быть пилотом. Но прежде чем перейти к подготовке успешных ответов, давайте продолжим разбирать эти вопросы.

Расшифровка поведенческих вопросов

Чтобы понять, как лучше отвечать на поведенческие вопросы, нужно немного разобраться в самих вопросах. В чем суть этих вопросов? Почему они стали так популярны среди рекрутеров и менеджеров по найму сегодня?

С самого начала важно понять одно ключевое положение о поведенческих вопросах: несмотря на то, что они спрашивают о конкретных поведениях, на самом деле они служат для того, чтобы лучше понять ваши навыки.

Чтобы сделать это понятнее, рассмотрим следующие вопросы:

• Расскажите о времени, когда вам нужно было мотивировать коллег или однокурсников. Что вы сделали? Каков был результат?
• Приведите пример ситуации, когда вы, возможно, допустили ошибку на работе. Какие были ваши последующие шаги и каковы были последствия?

В обоих случаях ваша задача — взять вызов, с которым вы столкнулись, и представить его в контексте организационной иерархии: команды, структуры отчетности, процессы и результаты. При этом обязательно упомяните конкретные навыки, которые могут быть полезны для работы, на которую вы претендуете.

Если вам трудно выбрать нужные, посмотрите этот удобно систематизированный список навыков, который поможет вам представить свою кандидатуру в лучшем свете: Нажмите чтобы посмотреть Список поведенческих навыков, которые хочет услышать работодатель.

Ответы на поведенческие вопросы

Мы разобрали поведенческие вопросы, расшифровали их структуру и определили, как их распознать. Теперь пора перейти к сути вопроса: как отвечать на эти вопросы на собеседовании?

Четыре ключевых шага для успешных ответов:

1. Подготовьте три ответа. В качестве основы, полезно иметь три истории, готовые к рассказу в случае поведенческого вопроса: одна о вызове (и как вы его преодолели), одна о неудаче (и чему вы из нее научились) и одна о достижении (и как вы его добились). Старайтесь, чтобы ваши ответы были в диапазоне от двух до пяти минут.
2. Практикуйте (и оттачивайте) свои ответы. Чем больше времени вы потратите на репетицию до собеседования, тем спокойнее вы будете себя чувствовать. Если возможно, найдите партнера для практики и попросите обратную связь. Продолжайте практиковаться, пока ваш рассказ не станет безупречным — до такой степени, что он не будет казаться заученным.
3. Будьте готовы ответить на все части вопроса. Ваш интервьюер, вероятно, будет интересоваться ситуацией, какие действия вы предприняли и каким был результат. Поэтому обязательно включайте все эти элементы в свой ответ.
4. Не спешите на собеседовании. Это не вопросы, на которые можно ответить «да» или «нет», поэтому вам нужно будет отвечать довольно подробно, структурированно и с релевантными деталями. Если вы подготовились заранее, это не должно быть сложно. Но контроль дыхания имеет значение больше, чем вы думаете в таких ситуациях — недаром говорят о «долгих речах». Поэтому сделайте осмысленную паузу перед ответом, глубоко вдохните… и начните говорить на выдохе. Вы уже на верном пути!

Вооружившись этими советами, вы сможете с гораздо большей уверенностью отвечать на поведенческие вопросы на собеседовании, что в свою очередь поможет вам получить работу, где вы сможете расти, вносить положительный вклад в мир и исследовать свои увлечения и интересы.